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专访微信第三方公众平台侯斯特创始人范理阳

文章来源:未知 编辑:admin 发布日期:2018-08-04 01:11

  微信垄断市场,很多创业者涌入微信平台掘金,也有越来越多的企业开始重视微信的营销功能,这样,自然而然出现了许多为微信创业和微信营销服务的创业者。这种发展非常自然,就好似,硅谷除了涌现众多 IT 创业者之外,还涌现了众多为 IT 创业者服务的投资理财公司等。

  微信创业和微信营销在微信平台中都通过公众号来实现,微信创业服务和微信营销服务都通过微信第三方公众平台来实现。

  微信第三方平台可以做什么?为创业者和自媒体能提供哪些服务?而现在做微信第三方平台,需要面对数千同质化竞争对手,创业者如何做才能立足?创业者需要怎样的底气和准备才能从容入场?

  创见与微信第三方公众平台“侯斯特”创始人范理阳对话,探讨了上述问题。范理阳是持续创业者,创立有社会化媒体营销公司铅笔芯 Pencilinside 等。

  范理阳:帮助大家使用微信开发模式,以技术驱动,目标帮助大家与自己的用户进行更有效、更智能地沟通。为大家提供丰富多样且数据可监测的微信营销服务。

  a)沟通解决方案:PC + Mobile 的结构,让公众号运营者随时随地的与粉丝进行沟通

  b)数据解决方案:我们挖掘所有数据,并将数据应用于用户分组,用户激励,策略分析等场景

  c)防御解决方案:我们使用插件来实现其他第三方平台的所有功能,并拥有更好的使用体验

  创见:竞争对手有哪些公司?同类产品有哪些?您的产品与同类产品相比,有什么优势和劣势?

  范理阳:竞争对手非常多,比如微盟,比如乐享,比如微俱聚。行业大约有 1000-2000 家第三方平台,数据来源于微信云(腾讯官方推出的微信第三方公众平台聚合产品)工作人员。95% 的第三方公众平台推崇和使用网页端互动,即将公众号作为网页的入口,围绕此设计了各种网页互动。也就是说,公众号并不是与自家用户在微信上完成互动,而是将用户引导到网页。微网站等等就是非常明显的例子。以网页端作为核心会出现众多后续问题,比如,同质化严重,互相抄袭成风,各个平台都大同小异,做出来的功能也大多是一次性的摆设功能。而侯斯特则更加关注公众号内的数据挖掘,用户在公众号内的行为轨迹,关注解决公众号与粉丝沟通的问题,基于数据和沟通的基础上再考虑各式各样的互动。更直接的说法就是我们的竞争对手都不保存用户发来的微信消息,我们会记录所有可能记录的数据,有些甚至是微信都不提供的数据(比如自定义菜单的点击百分比),并借这些数据更加明确的分析用户属性和进行分组。

  我们的优势:技术力出色,架构合理,认证服务号高级接口适用,专注数据挖掘,有自己的核心竞争力。同时手机客户端很快上架,包括 iOS 和 Android。

  我们的劣势:相比对手,我们的公众号客户数量较少,影响力较弱。同时插件的数量还需要进一步提升,需要更快的产品更新速度。

  范理阳:上线 个月,注册公众号超过 1200 个,日均处理消息 1 万条,插件 50 个,累计处理消息破 150 万条。旗下公众号拥有微信订阅用户 50 万,这是无任何水分的数据,不知道对手平台号称 30 万公众号有无水分。

  创见:最初的灵感是什么?当时想要解决什么问题?你或者你的团队是怎样想到这个创意的?你们是什么时候开始付诸行动实现这个创意的?

  范理阳:灵感其实是客户给我们的,我们最初在微信营销层面沿袭着铅笔芯的思路,为单一公众号提供整体性的定制化解决方案,而这个方案一定是融合创意•技术•设计的。就好像我们最先推出的吉野家凭脸吃我互动,就是第一个用照片做互动的案例。但是随着微信端客户越来越多,我们意识到有很多事情都是可以产品化以避免重复劳动(比如都需要创建自动回复,创建菜单,创建图文消息等),同时微信提供的公众平台又给予运营太多的限制和束缚,所以我们开始围绕着一个让技术小白都可以用、无拘无束的微信公众平台这个思路,开始设计侯斯特的雏形。当时讨论的时间点是 2013 年 8 月 22 日。

  触发:在吉野家门店中展示二维码作为新关注用户的入口,在官方微信的欢迎语中介绍活动,并在自定义菜单中添加“凭脸吃我”选项卡,促进老用户参与,及消息推送

  互动:用户发送脸部照片,得到一条图文消息,用户点击图文消息进入中奖页面,程序自动将固定的边框及水印添加到了用户发来的照片上,并按设置好的中奖概率随机出现一条优惠奖品及其二维码,用户可随时到店进行二维码扫描并兑换奖品。页面还具有分享到微博及微信功能。

  后台数据:活动在线个月,后台收集到的唯一参与用户数为25231人、照片数32294张。

  创见:在从想到创意到决定创业之间,都考虑了那些因素?什么是促使你创业的关键原因?公司是什么时候成立?这个产品是什么时候开始做的?

  范理阳:我们考虑最关键的事情在于服务一个公众号和服务一个公众号平台是完全两个世界的事情,这对我们的技术、产品和运营都提出更高的要求。所以我们花费了很多的时间来思考平台架构,同时我们还在一开始就定下来未来的商业模式,在完成这些准备后,我们着手开始做。那是2013年9月。

  一是自主经营,即,我们基于自己的平台提供服务,我们可能会产生三方面的营收——平台使用月费、标准插件费用、定制插件费用。当然,平台月费是基于消息量达到一定量的情况才收取,也会非常便宜。例如,目前中级帐号的平台使用月费是 99 元 15 万条微信消息。未来推出开放平台后,我们希望产生第四块营收,来自于开发者应用销售分成,类似于 Appstore。

  二是特许经营,即我们授权第三方使用自己的域名和品牌提供服务,我们会产生三方面营收——授权费用、平台账单月费、定制插件费用。我们的特许经营和其他平台的代理的思路不同,我们希望合作方以自己的平台去服务他的客户,所以可以使用自己的域名和品牌名称,侯斯特会变成技术提供方隐藏在背后。

  范理阳:我们认为微信商业化的三大市场会是——1)游戏/娱乐 2)支付/电商 3)沟通/CRM。现在行业里很多的产品都在追捧 1 和 2,线 的产品是少之又少。所以这是我们的信心来源,我们一定坚持在解决公众号与粉丝的沟通问题,同时让 CRM(客户管理系统) 变得进一步的自动化。

  范理阳:微信、客户、用户三方之间的联系是薄弱的,需要一个公众平台来加强联系。而微信的态度明确开放,所以一个强大的第三方平台是被官方接受和允许的。我认为未来的 3 年内,第三方平台会继续成长,分化成几个垂直领域的大平台,并和微信关系紧密。例如支付是口袋购物,沟通是侯斯特。这些第三方平台取得微信的授权,为所有的公众号提供服务。而平台与平台之间的合作,甚至微信入股/收购其中具有影响力的第三方都是完全可能的。当然这里有一个变数,主要是来自于腾讯内部,内部有大量的产品都期待霸占微信的资源,比如 QQ 浏览器微信版、微信群、微生活、微信云等等都是例子。所以微信本身是开放,当时不排除其他内部团队拿微信资源出来和第三方平台竞争。

  10 年后不好判断,但是我认为第三方平台最大的优势应该是资源,包括数据资源、客户资源、开发者资源,这些都是可以很好的帮助微信弥补短板,只要坚守自己的资源,在什么时代,什么平台下都会有机会。因为技术和营销之间的连接鸿沟永远都能创造机会。

  创见:请多讲几个你的典型用户使用你的产品的故事。用故事的形式来呈现你的产品对用户的帮助。多举几个典型的用户场景。

  范理阳:体彩大乐透的微信公众号搬迁到侯斯特之前,有 300 个粉丝。体彩大乐透首先使用侯斯特完成公众号内容和菜单的搭建,首月购买了邀请码插件,通过派发 20 台 ipad 和 5 台笔记本电脑在 7 天时间内增加了 30000 多真实有效粉丝。进而利用公众号进行每期开奖查询和奖单公布。次月购买了照片评选插件,举办了 2 期照片评选,主题分别是晒幸福和晒妈妈合照,总计超过 5000 人参与,搜集照片超过 10000 张,极大提升了帐号活跃度。另外,使用插件留言板,也让粉丝之间有了更多的交流。目前粉丝逼近 5 万,这是一个完全是用户自行探索和利用平台辅助运营的好例子。

  范理阳:侯斯特创始人,铅笔芯 Pencilinside 创始人,沙茶团创始人,连续创业者。澳门大学市场营销专业本科毕业,侯斯特产品经理,4 年互联网策划经验,擅长做技术和营销结合的事情,拥有良好的客户资源和商业谈判能力。热爱设计,对视觉体验有更多的追求。

  范理阳:我是创始人,也是整个项目的产品经理。负责联系各部门协作,规划商业化产品方向,同时还需要处理客户关系。

  范理阳:我们上一个成功创业项目是铅笔芯 Pencilinside,一家社会化媒体营销公司。创立两年,年营收百万。专注做新媒体平台的应用开发,为品牌提供从互动创意、视觉设计到技术开发一系列的打包服务。长期和各大 PR Agency(公关公司)合作,服务着新加坡旅游局、ThinkPad、腾讯、施华洛世奇、HP 等客户。铅笔芯带来的客户资源和客户需求帮助我们孵化出侯斯特的平台。

  范理阳:其实我受到降级论的影响比较多,在团购创业失败后,当时就思考换个纬度来创业。所以我注意到的点是大量新技术的出现给营销产生了大量变革,而绝大部分的品牌和客户没有处理和应用新技术的能力。广告营销行业内也有类似的观点,未来 CMO(首席营销官)的角色会被越来越多的要求有技术背景,也就是首席技术营销官的角色。于是,我们从 2011 年开始首先从新浪微博应用开发做起,第一次帮助客户连接技术与营销,当时的载体是铅笔芯。其实侯斯特的创业很好地继承了这个思路,帮助公众号连接技术与营销。当然通过铅笔芯的历练,我们收获了以下三点:一是明白如何满足商业客户的需求,To B(企业客户)与 To C(个人用户)明显不同,两个事情关注的点也非常不一样;二是如何精益创业(一种创业方法论=最简可行产品+快速迭代+廉价失败),如何自己养活自己,如何寻找靠谱的商业模式和营收来源;三是累积了大量忠实的客户资源,这些客户资源也帮助侯斯特在创立初期就实现盈利,同时也帮助我们更好的修正侯斯特产品方向以更好的满足客户需求。

  李博是侯斯特联合创始人,有 6 年业内经验,于某互联网公司任 CTO(首席技术官)达 3 年,有丰富的各个领域的项目开发与管理经验,是新浪微博应用的第一批个人开发者,有总共 200 万授权用户的微博项目,曾业余参与 Teamtoy 项目,并独立开发了其唯一一个 iOS 应用并在 App Store 架。‍‍

  黄‍‍野是侯‍‍斯特、铅笔芯Pencilinside 联合创始人,曾任魔时网运营总监,主管运营团队,负责团队规划和管理,拥有丰富的客户资源及项目管理经验,与蓝色光标等知名品牌公关公司合作紧密。

  创见:团队整体合作情况如何?气氛怎样?你们是怎样走到一起的?有没有什么故事跟我们分享?

  范理阳:我们是一个小的团队,规模不过 10 人。我们以后也不打算走规模路线,Instagram 这样的结构特别让我们钦佩。11 个人支撑 5000 万用户。我们的气氛和很多创业公司一样,轻松活泼,没有等级制度。从我的角度来说,我不希望大家过的太拘束。我们会很放肆的开玩笑(我是被开玩笑最多的人之一),一起吃饭,一起玩游戏(默默地给所有 mac 装上虚拟机只为联机打 CS)。核心团队成员大多过去是同事或关系紧密的朋友,所以协作起来没问题。我们内部鼓励学习和自我提升,很多童鞋都是在加入我们之后得到快递提升。我们都喜欢酷的东西,新鲜的事物,也喜欢去挑战权威和打破常规。

  范理阳:我们计划在6 月份之前完成首轮融资,这笔钱将用于扩充团队,推广平台,和推动开放平台的发展。金额不方便透露,完成融资后再透露呗。

  创见:你在创业过程中遇到的最困难的事情是什么,最后是如何克服这个困难的?(创业过程中有没有想过要放弃?)

  范理阳:没有,一切都很顺利。我们唯一头疼的事情就是规划清晰但是生产力不够。我们希望融资来解决这个困难,带给我们质的飞跃。

  范理阳:消息量一步一步大起来,客户使用侯斯特创建出各种各样的价值的时候。

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